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青岛海关:物流状态停止未更新[210522]

  青岛海关:物流状态停止未更新[210522]

  问题编号:[210522]

  问题标题:关于海外购物货物一直未送达,物流状态停止未更新

  问题内容:2016年11月2日从日本寄出商品,快递单号:CD212266173JP.截止2016年11月30日至2016年12月24日至今无任何货物的下一步邮寄记录。 另外还有收货人电话寄件人发出时写错了,但是于2016年12月9日日本那边已经将正确的电话信息传到中国这边,我后来核实中国这边客服回复也不明却,是否讲电话更改,至今货物仍热没有最新的记录消息。打邮政客服也确定不了货物的具体存放地点。之前邮政客服要收件人带证件去青岛邮局领取,我于2016年12月19日去邮政客服通知去延安三路222号邮政大厅领取,我们去后通知说是已经发往潍坊了,但是后来再联系客服,客服回复不明确,也不确定货物具体在什么地方。2016年12月23日打电话问邮政客服,回复说已经将税单基础,具体什么方式基础他们不清楚。我们现在已经无从查寻了。 本邮件已经在路上51天,本人非常着急,请务必尽快处理。

  问题分类:[个人物品]   投送单位:青岛海关

  答:感谢对海关工作关注!您留言中内容不属于海关业务,进境邮件的物流、派送环节,属于邮寄承运部门范围,相应物流信息状态也由邮寄承运部门进行维护更新。建议联系您物品承运部门进一步核实物流状态。

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